редакция от 08.11.2023 

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА (ДОГОВОР)

Термины, используемые в Оферте Акция/Специальное предложение – мероприятие, которое предполагает предоставление скидки на определенную Продукцию.  Договор – договор о приготовлении и/или реализации Продукции Партнером, заключаемый между Клиентом и Партнером в результате оформления Заказа.  Заказ – сформированный заказ на Сайте, в Мобильном приложении или по телефонным номерам, указанным на Сайте, в Мобильном приложении, на покупку и доставку/самовывоз Продукции, в результате которого Клиент заключает Договор о приготовлении и/или реализации Продукции, а также доставки/самовывозу Продукции на условиях, указанных в Оферте.  Оферта – настоящий договор, являющийся публичной офертой (согласно п. 2 ст. 437 ГК РФ).  Клиент – любое лицо, акцептовавшее Оферту на нижеуказанных условиях и оформившее Заказ. Акцептом Оферты является регистрация и/или оформление Заказа на Сайте, в Мобильном приложении. Корзина – это функционал Сайта, Мобильного приложения, куда Клиент добавляет выбранную им Продукцию для формирования Заказа.  Курьер – лицо, привлекаемое Партнером для оказания услуг по доставке Продукции Клиенту. Личный кабинет – защищенные персональные страницы Сайта, Мобильного приложения, созданные в результате регистрации Клиента и становящиеся доступными после введения логина и пароля, полученных при регистрации. Функционал Личного кабинета позволяет размещать заказ на Сайте, в Мобильном приложении, знакомиться с историей заказов, количеством ФудБаксов, вносить/корректировать свои личные и регистрационные данные. Партнер – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, осуществляющее приготовление и/или реализацию Продукции, а также доставку/услугу самовывоза заказа в рамках деятельности франчайзинговой сети под товарным знаком «FoodBand». Продукция – представленная на Сайте и в Мобильном приложении пищевая продукция и напитки, товары, приготовление и реализацию которых осуществляет Партнер в рамках деятельности франчайзинговой сети под товарным знаком «FoodBand».  Мобильное приложение – это программное обеспечение Организации «FoodBand – доставка еды», разработанное под конкретную мобильную операционную систему (iOS, Android, Windows Phone и т.д.). Предназначено для использования на смартфонах, планшетах и других мобильных устройствах, позволяющих формировать заказы.  Промокод – комбинация символов, числовых и/или буквенных обозначений, позволяющая Клиенту при вводе в специальном поле Сайта, Мобильного приложения получить определенные Организацией бонусы и/или скидки и/или иные преимущества. Для получения скидки по промокоду необходимо поставить знак галочки напротив графы «У меня есть промокод» и ввести промокод, затем нажать кнопку «ОК» в «Ваша корзина». К одному заказу может быть применен только один промокод. Ограничения и срок действия промокода Организация вправе устанавливать самостоятельно. Сайт – интернет-сайт, расположенный в сети Интернет по адресу: https://foodband.ru/, содержащий перечень Продукции. Права на Сайт принадлежат Организации. Организация – Общество с ограниченной ответственностью «УК-ФБ», ОГРН 177746430795, ИНН 9705095590, адрес: 1115184, г. Москва, ул. Большая Татарская, д. 5, помещ. VI, которое предлагает заключить договор на условиях настоящей Оферты. Скидка по промокоду – скидка, которая предоставляется на определенную группу Продукции при введении специального кода при оформлении Заказа в «Ваша корзина», а также выбор Продукции, соблюдение условий промоакции при применении промокода. ФудБаксы – виртуальные условные единицы (кешбэк), начисляемые Клиенту при совершении покупок товаров (работ, услуг), реализуемых в рамках бонусной программы. 1. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ 1.1 Организация продает Продукцию, указанную на Сайте, в Мобильном приложении по ценам, представленным на Сайте, в Мобильном приложении, при их наличии на Сайте, в Мобильном приложении соответственно; оказывает услуги доставки/самовывоза Продукции с помощью Партнеров, а Клиент производит оплату и принимает Продукцию в соответствии с условиями Оферты.  1.2 Организация принимает Заказы и передает их Партнерам. Партнер осуществляет приготовление и/или реализацию выбранной Клиентом Продукции и оказывает услуги доставки/самовывоза Продукции. 1.3 Услуги Организации включают в себя:

1.3.1 размещение информации о Продуктах Партнеров на Сайте, в Мобильном приложении;

1.3.2 предоставление функционала, позволяющего Клиенту оформить Заказ Продукции непосредственно на Сайте, в Мобильном приложении;

1.3.3 предоставление Партнеру функционала, позволяющего Партнеру заключить договор доставки или самовывоза Заказа на условиях, предусмотренных Офертой;

1.3.4 услуги по продвижению Продукции Партнера, в рамках которых Организация обеспечивает предоставление скидки на Продукцию, Заказ которого оформлен Клиентом на Сайте, в Мобильном приложении или по номерам телефона, указанным на Сайте, в Мобильном приложении, в случаях и на условиях, предусмотренных Офертой.

1.4 Клиент при оформлении Заказа заключает Договор с Партнером, и вступает в прямые договорные отношения с Партнером в части приготовления и/или реализации Продукции и осуществления доставки или самовывоза. Оформление Заказа означает согласие Клиента со всеми существенными условиями приготовления и/или реализации Продукции, осуществления доставки/самовывоза Партнером, определенными Партнером и размещенными на Сайте, в Мобильном приложении. 1.5 Существенные условия заключаемого Клиентом с Партнером Договора указываются в опубликованном на Сайте, в Мобильном приложении описании Продукции, условий ее приготовления и/или реализации, предоставленных Партнером, а также описании условий доставки/самовывоза. 1.6 Все права и обязательства по заключаемому с Клиентом Договору (Договорам) возникают непосредственно у Партнера. 1.7 Клиент подтверждает свое согласие с тем, что персональные данные, которые Клиент предоставляет Организации при использовании Сайта, в Мобильного приложения, в том числе при оформлении Заказа, могут быть переданы Организацией Партнеру, с которым Клиент заключает Договор в результате оформления Заказа, для целей исполнения Партнером указанного Договора с Клиентом. Клиент соглашается с тем, что Организация вправе хранить персональные данные Клиента, а также персональные данные указанного Клиентом получателя Заказа не менее 5 (пяти) лет с даты исполнения соответствующего Заказа Партнером. 1.8 Клиент гарантируют, что обладают необходимой право- и дееспособностью, а также всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения настоящей Оферты. 1.9 При использовании Сайта, в Мобильного приложения Организация не оказывает платных услуг Клиенту, в том числе в случае оформления Заказа. 1.10 Партнер реализует Продукцию и оказывает услуги по ценам, представленным на Сайте, в Мобильном приложении, а Клиент производит оплату и производит прием Продукции в соответствии с условиями настоящей Оферты. 2. РЕГИСТРАЦИЯ НА САЙТЕ, В МОБИЛЬНОМ ПРИЛОЖЕНИИ 2.1 Клиент регистрируется на Сайте, в Мобильном приложении в соответствии порядком, установленным в Пользовательском соглашении.  2.2 Клиент обязуется нести ответственность за любые действия, совершенные с использованием Личного кабинета на Сайте, в Мобильном приложении, а также за любые последствия, которые могло повлечь или повлекло использование их третьими лицами, при ненадлежащем хранении данных, необходимых для авторизации в Личном кабинете на Сайте, в Мобильном приложении. 3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН 3.1 Организация обязуется посредством размещения на Сайте, в Мобильном приложении предоставлять достоверные данные о Продукции, стоимости Продукции, способах и сроках доставки, самовывоза, способах оплаты. Партнер обязуется изготовить/реализовать Продукцию, осуществлять доставку/самовывоз Клиенту заказанной Продукции в сроки, указанные в настоящей Оферте. 3.2 Клиент уведомлен о том, что вес Продукции, указанный на Сайте, в Мобильном приложении может иметь погрешность измерения в сравнении с готовой Продукцией. В случае существенного отличия фактического веса Продукции от указанного на Сайте, в Мобильном приложении, Клиент вправе запросить перерасчет стоимости полученной по Заказу Продукции.   3.3 Клиент обязуется оплатить Партнеру стоимость Продукции и стоимость доставки Продукции (в случае, если доставка платная). 3.4 При получении Продукции Клиент обязуется проверить комплектность Заказа и при отсутствии претензий принять Продукцию. В случае наличия претензий к Продукции Клиент обязуется незамедлительно сообщить об этом Партнеру и/или Организации. 3.5 Партнер вправе предоставлять Клиенту скидки на Продукцию по своему усмотрению. 4. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗА 4.1 Оформление Заказа через Мобильное приложение доступно только зарегистрировавшимся Клиентам. 4.2 Минимальная сумма Заказа составляет 745 (семьсот сорок пять) рублей. 4.3 Заказ может быть оформлен Клиентом одним из следующих способов:

4.3.1 с помощью размещения Заказа на Сайте, в Мобильном приложении;

4.3.2 по контактным номерам телефонов Организации, указанным на Сайте, в Мобильном приложении;

4.3.3 посредством Delivery Club, Яндекс.Еда включая, но не ограничиваясь.

4.4 Перед оформлением Заказа Клиент может ознакомиться с зонами доставки Продукции в целях определения возможности доставки Продукции по адресу Клиента. 4.5 При оформлении Заказа по телефону или на Сайте, в Мобильном приложении Клиент тем самым подтверждает, что он ознакомлен с условиями настоящей Оферты и обязуется предоставить Организации всю информацию, необходимую для надлежащего оформления и исполнения Заказа Партнером. 4.6 Для оформления Клиентом Заказа на Сайте, в Мобильном приложении необходимо выполнить следующий действия:

4.6.1 выбрать Продукцию путем нажатия кнопки «Добавить в корзину»;

4.6.2 в корзине выбрать необходимое количество Продукции;

4.6.3 ввести промокод (при наличии);

4.6.4 указать комментарии (при наличии);

4.6.5 указать данные: имя, контактный номер телефона, адрес доставки (город, улицу, дом, корпус/строение, номер квартиры/офиса, подъезд, этаж, код домофона);

4.6.6 указать желаемое время доставки;

4.6.7 выбрать способ оплаты, указав данные банковской карты (при оплате банковской картой на Сайте, в Мобильном приложении);

4.6.8 согласиться с Офертой путем нажатия «Оформляя заказ, Вы соглашаетесь с публичной офертой»;

4.6.9 нажать кнопку «Заказать».

4.7 Для оформления Заказа по телефону Клиент производит телефонный звонок по номеру телефона, указанного на Сайте, в Мобильном приложении, после чего Клиент производит оформление Заказа по телефону. 4.8 При оформлении Заказа по телефону информация о Заказе, перечисленная в пункте 4.6., предоставляется устно. 4.9 Ответственность за содержание и достоверность информации, предоставленной Клиентом при оформлении Заказа, несет Клиент. Если при оформлении Заказа Клиентом была указана неправильная информация, в том числе неправильный адрес, неправильные контактные номера телефонов, адреса электронной почты и другие данные, Партнер/Организация не несет ответственность за возникшие в связи с указанными обстоятельствами последствиями в виде невозможности исполнения Заказа, его доставки по указанному адресу, не получения Клиентом подтверждения оформления Заказа на указанный им адрес. 4.10 Все информационные материалы, представленные на Сайте, в Мобильном приложении, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Продукции, включая размеры и формы. В случае возникновения у Клиента вопросов, касающихся свойств и характеристик Продукции, перед оформлением Заказа Клиенту следует обратиться к Организации по телефонам, указанным на Сайте, в Мобильном приложении. 4.11 Заказывая Продукцию, Клиент обязуется заранее ознакомиться с ее составом и принимает на себя ответственность за свое здоровье в случае возникновения у него аллергической реакции на любой ингредиент Продукции. 4.12 В случае отсутствия заказанной Продукции у Партнера (в том числе – по причинам, не зависящим от него), Партнер вправе исключить указанную Продукцию из Заказа и уведомить об этом Клиента по телефону в течение 30 (тридцати) минут с момента оформления Заказа. 4.13 Клиент вправе произвести отмену Заказа по телефону, до момента пока Заказ не был передан Курьеру. 4.14 Клиент может получить оформленный Заказ путем доставки Продукции Курьером на условиях, указанных в настоящей Оферте и на Сайте, в Мобильном приложении. 4.15 С целью доставки заказа при использовании Мобильного приложения, Клиент вправе разрешить использовать его геолокацию путем нажатия кнопки «Ок» в функционале «Транслировать координаты». Клиент в любой момент может отключить геолокацию в функционале «Транслировать координаты». Транслирование координат геолокации автоматически прекратится после доставки Заказа. 4.16 В случае расхождения адреса Заказа и геолокации, Партнер и/или Курьер вправе связаться с Клиентом для уточнения адреса доставки. 5. ФУДБАКСЫ 5.1 Со всеми условиями начисления ФудБаксов, порядком оплаты ФудБаксами, выбором Продукции для оплаты ФудБаксами Клиент вправе ознакомиться в соответствующем разделе Сайта, Мобильного приложения. 5.2 Организация вправе изменить систему начисления ФудБаксов в одностороннем порядке без предварительного уведомления Клиента путем размещения на Сайте, в Мобильном приложении. 6. ДОСТАВКА ПРОДУКЦИИ 6.1 Партнер прилагает все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте, Мобильном приложении, тем не менее задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Партнера. 6.2 Доставка осуществляется на территории г. Москвы, в пределах МКАД, в т.ч. за пределами МКАД. Время работы Партнера, зоны доставки и минимальные суммы Заказа указаны в разделе «Доставка и оплата» на Сайте, Мобильном приложении. 6.3 Ориентировочный срок доставки Продукции Заказа по г. Москве (в пределах и за пределами МКАД) составляет 40-60 минут с момента оформления Заказа. Время доставки Продукции может быть изменено в зависимости от удаленности адреса доставки Продукции и транспортной обстановки. Доставка заказа, оформленного на определенное время, осуществляется в период времени, указанный в Заказе. 6.4 В случае отсутствия Клиента в назначенном месте и времени доставки, Курьер ожидает Клиента 5 (пять) минут, после чего уезжает. 6.5 Передача Заказа: 6.5.1 При получении Клиент обязан проверить комплектацию Заказа и каждой Продукции по отдельности; 6.5.2 В случае отсутствия претензий к Продукции Клиент оплачивает Курьеру стоимость Заказа (если оплата была указана наличными или оплатой банковской картой через терминал) и получает чек. 6.6 В целях исполнения ФЗ от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации», Партнер предоставляет чек в электронном виде на адрес электронной почты Клиента, указанный им при Заказе при осуществлении оплаты на Сайте/Мобильном приложении. 6.7 Заказ считается доставленным Клиенту, а риск случайной гибели или случайного повреждения Продукции переходит от Партнера к Клиенту в момент передачи Продукции. 6.8 При доставке Продукции Заказ вручается Клиенту либо лицу, указанному Клиентом в качестве контактного лица при оформлении Заказа. 6.9 Во избежание случаев мошенничества при вручении предоплаченного Заказа Курьер вправе потребовать документ, удостоверяющий личность Клиента. Организация/Партнер гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации, полученной от Клиента. 7. САМОВЫВОЗ ПРОДУКЦИИ 7.1 Партнер предоставляет Клиенту услугу самовывоза Продукции. Услуга предоставляется бесплатно. Клиенту может быть предоставлена скидка на Продукцию, при выборе услуги самовывоза. 7.2 Клиент вправе выбрать услугу самовывоза при помощи функционала Мобильного приложения или по телефону через оператора. 7.3 После выборе услуги самовывоза Клиенту предоставляется карта с точками самовывоза. Клиент вправе выбрать любую удобную точку для самовывоза Продукции. 7.4 После выбора точки самовывоза, Клиенту предоставляется информация о точке самовывоза - точный адрес, часы работы и иные условия. В Мобильном приложении в разделе «Заказы» будет отображен режим самовывоза. 7.5 Клиент обязуется забрать Продукцию в точке самовывоза. 7.6 В случае, если услуга самовывоза недоступна, то такая информация незамедлительно предоставляется Клиенту посредством функционала Мобильного приложения или через оператора. 8. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ 8.1 Стоимость Продукции и услуг по доставке Продукции указывается на Сайте, Мобильном приложении. 8.2 Способы оплаты стоимости Продукции и услуг по доставке Продукции:

8.2.1 наличными денежными средствами при получении Продукции;

8.2.2 безналичным способом при помощи банковской карты при оформлении Заказа на Сайте, Мобильном приложении;

8.2.3 безналичным способом при помощи банковской карты Курьеру при доставке/самовывозе Заказа.

8.3 При отказе Клиента от Заказа в срок и в соответствии с положениями п. 4.13. Оферты и в случае, если Заказ был оплачен безналичным способом при помощи банковской карты при формировании Заказа на Сайте/Мобильном приложении, возврат денежных средств Клиенту производится Партнером в течение 10 (десяти) календарных дней с момента такого отказа Клиента от Заказа. При этом возврат денежных средств осуществляется по тем реквизитам Клиента, которые были использованы при оплате Заказа. 8.4 Организация не является платежным агентом при проведении расчетов согласно пп. 1, 4 ч. 2 ст. 1 Федеральный закон от 03.06.2009 № 103-ФЗ «О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами». 9. ВОЗВРАТ ПРОДУКЦИИ 9.1 Возврат Продукции ненадлежащего качества производится Клиентом до истечения срока их годности, при этом Клиент вправе потребовать возврата уплаченных денежных средств либо замены Продукции ненадлежащего качества Продукцией надлежащего качества. 9.2 При обнаружении несоответствий при приеме Продукции Клиент вправе принять Продукцию или отказаться от приема Продукции и потребовать замены на Продукцию, указанные в Заказе, либо потребовать возврата уплаченных денежных средств как полностью, так и частично. 10. ГАРАНТИИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ 10.1 Партнер гарантирует, что подлежащая поставке Продукция является надлежащего качества, соответствует основным требованиям законодательства РФ, применяемым в отношении Продукции. 10.2 Партнер не несет ответственности за ущерб, который может быть причинен Клиенту вследствие ненадлежащего использования Продукции, заказанных на Сайте/Мобильном приложении. 10.3 Организация не является уполномоченной организацией по смыслу Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», и не осуществляет рассмотрение и удовлетворение претензий Клиентов в отношении Продукции и/или доставки/самовывозе ненадлежащего качества, Заказ которого (которых) оформлен Клиентом на Сайте/Мобильном приложении. При обращении Клиента к Организации по вопросам, касающимся Договора, заключаемого в результате оформления Заказа, в том числе с претензиями относительно исполнения данного Договора, Организация вправе передать соответствующую информацию Партнеру, а также передать Клиенту информацию, полученную от Партнера по данным вопросам. 10.4 Партнер вправе передавать свои права и обязанности третьим лицам, без предварительного уведомления Клиента. 10.5 Клиент обязуется не использовать заказанную Продукцию в предпринимательских целях. 11. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН 11.1 За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящей Оферте Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. 11.2 Все споры, возникающие между Сторонами при исполнении настоящей Оферты, разрешаются путем переговоров, а в случае недостижении согласия между Сторонами спор рассматривается в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. 12. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ 12.1 Обработка персональных данных Клиентов производится Организацией в соответствии с правилами, установленными в Политике конфиденциальности. 13. СРОК ДЕЙСТВИЯ ОФЕРТЫ 13.1 Оферта вступает в силу с момента ее акцепта Клиентом и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств. 13.2 Организация вправе внести изменения в условия Оферты и/или отозвать Оферту в любой момент по своему усмотрению. В случае внесения Организацией изменений в Оферту, такие изменения вступают в силу для всех Клиентов с момента размещения измененного текста Оферты на Сайте, в Мобильном приложении. 13.3 Использование Клиентом Сайта, Мобильного приложения после изменения условий Оферты означает безоговорочное согласие с ними Клиента и устанавливает для него соответствующие обязательства и ответственность за соблюдение условий Оферты. 13.4 В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Клиента он должен обратиться к Организации доступным способом. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор подлежит разрешению в суде по месту нахождения Организации, за исключением случая предъявления иска о защите прав потребителей, когда спор рассматривается в суде, определяемом в соответствии с законодательством РФ.